Witpac SEE d.o.o., Froudova 1, Zagreb
+385 (0)98 549 589
nino@witpac.de

Opće odredbe

Opće odredbe definiraju pravila za kupnju  proizvoda iz ponude predstavljene na Web stranici Witpac SEE d.o.o. kao prodavatelja,  način prigovora kupca u vidu reklamacije te prava i obveze kupaca.
Kupci su sve pravne i fizičke osobe koje su u procesu naručivanja proizvoda dužne davati istinite podatke.
Kupac može biti samo punoljetna i poslovno sposobna osoba. Ugovor u ime i za račun maloljetnika i potpuno poslovno nesposobne osobe mogu zaključiti njihovi zakonski zastupnici ili skrbnici, a djelomično poslovno sposobne osobe ugovor mogu zaključiti samo uz suglasnost njihovog zakonskog zastupnika ili skrbnika. Za postupanje suprotno ovoj odredbi Prodavatelj ne snosi nikakvu odgovornost.

Zaštita privatnosti

Witpac SEE d.o.o. sukladno izjavi o privatnosti i sigurnosti podataka prikuplja samo osnovne podatke koji su nužni za ispunjavanje obveza te se obvezuje čuvati privatnost svih svojih kupaca.
Podaci koje korisnik upisuje putem obrasca na internet stranici  ili putem e-maila, su povjerljivi i štitimo ih sukladno zakonskim odredbama. Kupcima dajemo također mogućnost izbora o upotrebi njihovih podataka eventualno u marketinške svrhe te o tome moraju izraziti svoju privolu.
Osobni podaci će biti upotrijebljeni samo za namjene za koje je korisnik dao svoju privolu i suglasnost.

 Autorska prava i prava na isključenje

Svi sadržaji na ovim internet stranicama kao što su tekstualni, slikovni i audio sadržaj vlasništvo su Witpac-a SEE d.o.o. ili dobavljača proizvoda te su zaštićeni domaćim i međunarodnim pravima o zaštiti autorskih prava. Neovlašteno korištenje bilo kojeg dijela Weba, bez dozvole vlasnika autorskih prava, smatra se kršenjem autorskih prava Webshopa i podložno je tužbi.
Nije dozvoljeno koristiti sadržaj Weba koji je suprotan zakonima, pravilima društvenog ponašanja i morala.
Vlasnik Weba zadržava pravo da iz daljnje upotrebe isključi onog korisnika koji na bilo koji način krši ove Opće uvjete korištenja ili na bilo koji način ometa rad Weba. Osobito se to odnosi na korisnike koji zlouporabljavaju objavljene podatke, ukoliko se lažno predstavljaju u ime druge pravne ili fizičke osobe ili na bilo koji način neovlašteno koriste Web u smislu kopiranja i distribucije sadržaja objavljenog na Webu u nekom drugom mediju oglašavanja.
Kršenje ovih Općih uvjeta korištenja od strane korisnika Weba imat će za obvezu plaćanja kazne i naknade štete u iznosu koji je vlasnik Weba pretrpio.

Način kupnje i sklapanja ugovora

Ponude WITPAC SEE d.o.o. podložne su promjenama i nisu obvezujuće.
Ako Witpac SEE d.o.o do 14 sati primi  pisanu potvrdu o uplati avansa od strane kupca poslau e-poštom, isporuka će se u pravilu izvršiti unutar sljedeća tri radna dana ili po drugačije pisanom dogovoru. Otpremu obično obavlja DPD ili druga prijevoznička tvrtka.
Rizik od slučajnog gubitka ili slučajnog kvarenja prelazi na kupca kada se prodani artikl preda našem transportnom partneru.
Ako komercijalni kupac ne prihvati naručenu robu, WITPAC SEE d.o.o. ima pravo ili inzistirati na prihvaćanju ili zahtijevati naknadu štete i troškova za koje je zakonski odgovoran.
3.5 Povrat naručene robe bez nedostataka u pravilu nije moguć osim ako WITPAC SEE d.o.o. ne odobri mogućnost povrata pismenim putem na pismeni zahtjev kupca. U tom slučaju, povratna pošiljka ponovno će biti o trošku i riziku kupca (vidi 3.3). WITPAC SEE d.o.o. naplatit će kupcu 15% vrijednosti robe za naknadu troškova povrata. Neplaćeni povrati neće biti prihvaćeni, neovlašteni povrati bit će vraćeni podložno našim važećim troškovima dostave.
Original računa kupac prima elektroničkom poštom u pdf formatu ili poštom na kućnu adresu koju je naveo kao adresu za dostavu.
U slučaju da naručenog artikla nema na zalihi ili da narudžbu nije moguće provesti radi drugih razloga, korisnik će biti obaviješten putem elektronske pošte.
Witpac SEE d.o.o. će potvrđene narudžbe smatrati neopozivima.
Prilikom naručivanja proizvoda kupac potvrđuje da je bio upoznat s općim uvjetima i da je posebno bio upozoren na opće uvjete.
Prodavatelj Witpac SEE d.o.o. može narudžbu odbaciti odnosno ne isporučiti proizvode ukoliko ustanovi da je došlo do zloupotrebe Internet stranice  www.witpacsee.info

Raskid ugovora

Potrošač ima pravo na povrat i na raskid ugovora u roku od 14 dana od dana dostave proizvoda bez navođenja razloga za to. Proizvod mora biti nekorišten, čist i neoštećen. Potrošač je dužan prije isteka toka roka obavijestiti prodavatelja ( Witpac SEE d.o.o.) o svojoj namjeri i to putem Izjave o odustajanju od ugovora kojom izražava svoju volju da jednostrano raskida ugovor. Izjavu je potrošač dužan dostaviti na e-mail prodavatelja nino@witpac.de i original poštom na adresu: Witpac SEE d.o.o. Donji banovec 20, 48000 Koprivnica.
U slučaju jednostranog raskida ugovora od strane potrošača (kupca), potrošač je dužan izvršiti povrat robe u roku 14 dana od dana dostavljene izjave o raskidu ugovora te je povrat dužan izvršiti o svom trošku. Zajedno s proizvodima potrošač je dužan vratiti i popratni pribor i dokumente osobito upute, jamstveni listi i druge slične dokumente koji su mu dostavljeni. Načine i mogućnosti povrata potrošač će dobiti na e-mail adresu koja je naznačena prilikom narudžbe.
Prodavatelj je obavezan izvršiti povrat primljenih financijskih sredstava potrošaču u roku od 14 dana od dana kada je potrošaču izvršen povrat robe. Prodavatelj će izvršiti povrat financijskih sredstava putem bankovnog prijenosa na račun naveden od strane kupca.
Isključuje se pravo na povrat i jednostrani raskid ugovora za proizvode koji su izrađeni prema posebnoj specifikaciji kupca i koja je posebno prilagođena kupcu.Potrošač nema pravo na jednostrani raskid ugovora i pravo na povrat robe i za robu koja je bila otpečaćena nakon dostave kao i u svim ostalim razlozima navedenim u Zakonu o zaštiti potrošača.

Podnošenje prigovora i reklamacije

Kupac može reklamirati proizvode nakon dostave bez nadoknade troškova ukoliko mu je isporučena roba koja nije u skladu s narudžbom te ukoliko je proizvod oštećen. O manama je kupac dužan obavijestiti prodavatelja u pisanom obliku putem e-maila nino@witpac.de ili na adresu prodavatelja Witpac SEE d.o.o. Donji banovec 20, 48000 Koprivnica.
Reklamacija treba sadržavati opis neusklađenosti s narudžbom te okolnosti koje opravdavaju prigovor, mora sadržavati i fotografije. Radi što bržeg rješavanja reklamacije kupac može dostaviti dokaz o kupnji (račun). Ukoliko reklamacija bude prihvaćena, u dogovoru s kupcem proizvod će se zamijeniti novim i ispravnim.
Witpac SEE d.o.o. kao prodavatelj je dužna dostaviti pisani odgovor na prigovor u roku od 15 dana od dana primitka prigovora i dostaviti odgovor kupcu da li se reklamacija priznaje ili ne. Ukoliko se reklamacija ustanovi kao osnovana prodavatelj treba dostaviti prijedlog i način rješavanja reklamacije, a ukoliko reklamacija nema osnove dostaviti obrazloženje njena nepriznavanja ili eventualne dostave dodatnih informacija i okolnosti koje bi mogle utjecati na priznavanje iste.
Reklamacija se može podnijeti i u jamstvenom roku i temeljem dokumenta o jamstvu za proizvode za koje je dobivena.